• Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de voettekst
  • Volg ons op LinkedIn
  • Volg ons op Facebook
  • Volg ons op Instagram
  • Volg ons op Twitter
  • Stel jouw vraag
  • Sparringspartners
  • Digitale Coach
Station88

Station88

Zoek in de vraagbank
  • Home
  • Programma
  • Vraagbank
  • Sparringpartners
  • Actueel
  • Inspiratie
  • Partners
  • Over ons
    • Feel the vibe!
  • Contact
Home Programma Workshop Customer Journey Mapping

Customer Journey Mapping

woensdag 24 maart 2021 van 14:00 tot 17:00 Workshop

Student ondernemerStarterZZP-erMKB-erCorporate bedrijf

Nu inschrijven

Customer Journey Mapping 

Customer Journey Mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt zichtbaar waar in het klantproces verbeteringen mogelijk zijn om zodoende een optimale klantbeleving gedurende de hele klantreis te realiseren, over alle kanalen heen. Dit kan betrekking hebben op zowel fysieke producten als diensten of zelfs een combinatie daarvan. Als deelnemer maak je kennis met het in kaart brengen van een klantreis en de toegevoegde waarde daarvan. Aan de hand van een relevante casus zal je in subgroepjes aan de slag gaan om een klantreis in beeld brengen! 

Voor wie? 

Wil jij jouw bedrijf klantvriendelijker maken? Wil jij leren om in de schoenen van de klant te gaan staan en vanuit dit perspectief een klantreis of klantproces in beeld te brengen? Dan helpt deze workshop je hiermee op weg. 

Waar ga je mee naar huis? 

Na deze workshop weet je welke stappen je moet zetten om het perspectief van je klant in beeld te brengen, maar heb je ook geleerd hoe je dit in de praktijk kan toepassen. De volgende onderwerpen komen aan bod: 

– Wat is Customer Journey Mapping? 

– Welk stappenplan hoort bij Customer Journey Mapping? 

– Aan de slag! 

  • – Persona maken: wie is jouw typische klant? 
  • – Breng jouw klantreis in kaart!

– Evaluatie en reflectie

Partner

Station88

Locatie

Station88
Burgemeester Brokxlaan 12
5041SB Tilburg

Overige evenementen

  • JOUW PERFECTE LINKEDIN PROFIEL 11 maart 15:00 - 18:00 uur Workshop
  • Stop met verkopen, start met verleiden 14 april 09:00 - 12:00 uur Workshop
  • Stop met verkopen, start met verleiden deel 2 21 april 09:00 - 12:00 uur Workshop

Inschrijven Workshop

Heb je interesse? Vul dan onderstaande velden in.
Uw gegevens
  • * Vul alle velden in, laat ze niet leeg.
  • Algemene voorwaarden * verplicht
  • Nieuwsbrief
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Je kunt de deelname kosteloos annuleren tot 48 uur voorafgaand aan de bijeenkomst.
Bij No Show of afzegging binnen deze termijn, brengen wij €50 in rekening, dit geldt alleen voor fysieke deelname.

Footer

Founding partners

Logo: Gemeente Tilburg Logo: Midpoint Brabant

Bekijk al onze partners

Contact

Station88

Burgemeester Brokxlaan 12
5041 SB Tilburg
013-3034102 info@station88.nl

Regio Midden-Brabant

  • Dongen
  • Gilze en Rijen
  • Goirle
  • Heusden
  • Hilvarenbeek
  • Loon op Zand
  • Oisterwijk
  • Tilburg
  • Waalwijk

© 2021 · Station88

  • Home
  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Contact
Website door PEP