Een webshop starten brengt meer met zich mee dan alleen de ontwikkeling van uw website. Zo schrijft u zich in bij KVK. U registreert een domeinnaam en houdt een administratie bij. Als webwinkelier voldoet u aan verschillende wetten en regels voor online verkoop. En u betaalt inkomstenbelasting en omzetbelasting.
1. Check of uw webwinkel een bedrijf is
Wanneer is uw online webshop geen hobby meer, maar een onderneming? Hiervoor hebben KVK en de Belastingdienst een aantal criteria, zoals winstgevendheid, zelfstandigheid en aantal klanten. Bekijk ook het webinar Heb ik een hobby of een bedrijf? om meer te weten te komen.
2. Check de voorwaarden voor een webwinkel aan huis
Wilt u een webwinkel beginnen vanuit huis, dan moet u ervoor zorgen dat u uw buren geen overlast bezorgt. Denk aan extra verkeer door pakketdiensten. Check het bestemmingsplan van uw gemeente om na te gaan wat wel en niet mag. Om overlast te beperken kunt u ook aan dropshipping denken.
Wat is dropshipping?
Met dropshipping begint u een webwinkel zonder voorraad. U verkoopt de producten via een dropshipleverancier. Deze manier van online verkoop bespaart uw webshop tijd en kosten. U zet de producten van de leverancier op uw website en u bepaalt zelf de verkoopprijs. Na aankoop door uw klant, levert de leverancier de producten direct aan uw klant.
3. Registreer de domeinnaam van uw webshop
Bij de start van uw webshop zoekt u ook een domeinnaam uit. Dat is het internetadres van uw webshop. U moet deze domeinnaam registreren. Het is belangrijk dat de domeinnaam nog niet bestaat. En dat u het auteursrecht, merkenrecht of handelsnaamrecht van een ander bedrijf respecteert.
4. Schrijf uw webshop in bij KVK
Als u start met uw eigen webshop, moet u uw onderneming inschrijven in het Handelsregister van KVK. KVK geeft uw gegevens door aan de Belastingdienst. U hoeft uw onderneming niet apart bij de Belastingdienst aan te melden. Als de Belastingdienst u als btw-ondernemer opneemt in de administratie, krijgt u uw omzetbelastingnummer en uw btw-identificatienummer (btw-id).
Omdat de aanvraagprocedures en voorwaarden per gemeente verschillen, kunt u hiervoor het beste contact opnemen met uw gemeente.
Kies een rechtsvorm die bij u past
Als startende ondernemer moet u een rechtsvorm kiezen. Kies met hulp van de beslistool een rechtsvorm die bij uw situatie past.
5. Kijk welke belastingen u moet betalen
Als uw webwinkel een bron van inkomen is, ziet de Belastingdienst u waarschijnlijk als ondernemer voor de inkomstenbelasting. U betaalt dan belasting over de winst uit uw onderneming.
Over de meeste producten en diensten betaalt u ook omzetbelasting (btw). In Nederland zijn er 3 btw-tarieven. Voor bepaalde goederen of diensten geldt een vrijstelling. U kunt de btw doorberekenen in de consumentenprijzen en na verkoop afdragen aan de Belastingdienst.
Levert u goederen aan klanten in het buitenland?
Voor leveringen binnen de EU gelden andere btw-regels dan voor leveringen buiten de EU. Gebruik het hulpmiddel Goederen leveren naar het buitenland om te controleren waar uw levering belast is, wie de btw moet betalen en wat u vervolgens moet doen.
Bekijk ook het webinar Belastingen voor mijn (internationale) webshop.
6. Zorg voor een goede administratie
Iedere ondernemer is wettelijk verplicht een administratie bij te houden. Dat is bij een webwinkel niet anders. Uw administratie moet voldoen aan bepaalde regels. Zo bewaart u uw administratie tenminste 7 jaar. Moet uw webshop btw gaan betalen in andere EU-landen? Dan bewaart u die gegevens zelfs 10 jaar. En als u wilt profiteren van ondernemersaftrek, houdt u een urenregistratie bij.
7. Houd u aan de wetten en regels voor online verkoop
Iedere webwinkelier moet zich aan een aantal verplichtingen houden. Denk hierbij aan:
- informatie over uw webshop
- cookies
- aanbod
- bedenktijd
- levering
- betaling
- garanties
- bestelproces
Zet een privacyverklaring op uw website
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bent u verplicht uw klanten helder te informeren over wat u met hun persoonsgegevens doet. Een privacyverklaring op de site van uw webshop is de handigste manier om hieraan te voldoen. In deze privacyverklaring geeft u aan hoe u persoonsgegevens verzamelt, waarom en hoe u deze bewaart. Volg ook de 10 stappen die u helpen om te voldoen aan de AVG.
8. Voorkom online fraude
Continu kunnen criminelen online, via uw ICT-systemen en uw mobiele telefoon, cyber-aanvallen doen op uw webshop. Elke vorm van cybercrime vraagt om eigen maatregelen om u daartegen te beschermen. Lees hoe u het risico op cybercrime kunt verkleinen.
Beveilig uw website met TLS
In de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) staat dat u maatregelen moet nemen om gegevens van klanten te beschermen. Beveilig uw webshop daarom met Transport Layer Security (TLS), de opvolger van Secure Sockets Layer (SSL). TLS is een protocol om de inhoud van netwerkverkeer te versleutelen. TLS wordt onder meer gebruikt voor het versleutelen van webverkeer (https). Hierdoor kunnen bezoekers en klanten uw webshop veilig gebruiken. Met TLS voorkomt u dat persoons- en betalingsgegevens van uw websitebezoekers onderschept worden.
9. Gebruik algemene voorwaarden
Het is verstandig om algemene voorwaarden te gebruiken. Met algemene voorwaarden maakt u direct duidelijk welke rechten en plichten u en uw klanten hebben. Algemene voorwaarden kunnen de risico's die u als ondernemer loopt verkleinen. Voor webwinkels gelden specifiekere regels. Bijvoorbeeld op het gebied van de bedenktermijn over het retourrecht.
10. Check de eisen voor producten, verpakking en etikettering
Elk product dat een consument gebruikt moet veilig zijn. Daarom worden er verschillende eisen gesteld aan de producten die u levert met uw webshop. Controleer aan welke producteisen u moet voldoen.
Daarnaast worden er ook eisen gesteld aan de verpakkingen en etiketten van de producten die u verkoopt. Denk aan: de taal op een etiket als u de goederen exporteert.
11. Kies welke betaalmethoden u gaat gebruiken
U kunt verschillende betaalmethoden gebruiken voor uw webwinkel. Omdat u wettelijk geen vooruitbetaling mag eisen, kunt u niet alleen iDEAL als betaaloptie aanbieden. U moet uw klanten alternatieve mogelijkheden geven. Zoals creditcard, PayPal, incasso of achteraf betalen. Houd er rekening mee dat u per transactie een percentage aan kosten betaalt.
Online transacties veiliger met extra identificatie
Online transacties met creditcards zijn veiliger. Op 14 september 2019 is de beveiligingsstandaard EMV 3DS (3D secure) in werking getreden. Deze standaard moet online betalingsfraude tegengaan.
12. Vraag een webshop keurmerk aan
Via WebwinkelKeur, Thuiswinkel.org, Keurmerk.info en Qshops.org kunt u voor uw webshop een keurmerk aanvragen en modelvoorwaarden downloaden. Ook kunt u er terecht voor advies, marktonderzoek en klachtenbemiddeling.
Webinar: Starten met een webshop
Heeft u plannen om een webwinkel te beginnen? Bekijk dan onderstaand webinar.
Webinar Starten met een webshop
Feiten en cijfers: webwinkels
De grafiek laat per kwartaal het aantal webwinkels in kleding, huis- en tuinartikelen of voeding in Nederland zien. Sinds begin 2013 neemt het aantal webwinkels in Nederland vrijwel onafgebroken toe.
